明星公关有妙招!看明星公关怎样处理问题!

作者:叶帅主编 时间:2017-07-28 18:03:29
每一位明星的背后都有幕后公关团队的存在,公关团队受明星的雇佣,对明星进行准确的形象定位,制定并实施公共关系计划,以帮助明星改善形象,在公众中建立良好的信誉。利用其专业的公关知识协助客户进行各种宣传,处理所遇到的公关危机,转危机为机会。任何一个明星的生存与发展都离不开公众的支持与信任,社会组织的形象最终也是由公众来评定的。公共关系实际上也是一种公众关系。明星需要去把握公众,争取公众的支持与信任。明星与公众的关系是相互的,他们相互施加影响。
现如今的娱乐圈中明星公关案例有很多,胡歌是出名了“双商高”,有网友甚至戏称他为娱乐圈行走的公关教案。事实上,除了胡歌之外,范冰冰也属于行走的公关教案。只不过,前者属于“网络公关”教案,提前从根源减少负面隐患,但后者则属于“危机公关”教案,特擅长进行危机公关处理。
那么范冰冰的公关又是怎样处理问题的呢?请看下面案例。
 
相信在前段时间范冰冰拍的《我不是潘金莲》不少人都看过,然而就在电影《我不是潘金莲》提前观影暨“喜剧的挑战”幽默研讨会在华中师大召开之时,主演范冰冰仅现身10分钟就被主持人宣布将立场,电影导演冯小刚则激动地表示有人称如果范冰冰不走,现场就会断电。对于这一危机,范冰冰的公关首先让她发出一则微博留言称:“没事,都挺好的!都不容易!我也快到家了!”似乎是对被劝离场事件的一个回应。
随后,在“被劝退”的弱势及“既示弱又同情达理”的微博声明,让范冰冰一出场就占领了“人和”优势,赢得了一片粉丝的心疼和赞赏。一时之间,“强势劝退”的校方成为了众矢之的。
熟料,仅4个小时之后,范冰冰工作室再出一则强硬声明,表示“三周之前就接到了通知”。范冰冰本人也进紧随该微博之后再次表明“大家都不易”,轻轻松松又扭转了不利的舆论形势。
 
明星危机公关凶险程度丝毫不弱于企业危机公关。因此,企业完全可以学习范冰冰应对舆情危机技巧,扭转负面局面,达到转危为机目的。
从这件事上不难看出艺人公关的制胜法宝:
第一招,先发制人:范冰冰被劝离场事件如果是普通学生群体爆料,很难产生那么大的轰动效应。但是,借由粉丝声援,及范冰冰先发制人的“示弱微博”,一下子就掌握了舆论的主动权。
第二招,有进有退:范冰冰第一时间掌握了舆论主动权之后,并没有一直以“弱势”姿态示人,这与她的人设也不相符合。因此,当校方对此次进行回应之后,范冰冰团队气势立马加强,甚至有些“咄咄逼人”的态度,这也是企业危机公关技巧的一种。因为大部分不明真相的民众缺乏主见,很容易被表面“合情合理的”真相所引导,企业如果能把握时机,采取进退皆宜的策略基本上都能第一时间获得舆论支持。
当然除了这两步之外还有许多:
1、发布声明     
要诀:说清事实、态度诚恳。明星澄清负面报道最常采用的方式,就是通过官网、独家合作媒体等发表声明。比如近日有媒体报道称赵雅芝参与内地富豪饭局价格是20万元人民币,对此赵雅芝立即发声明驳斥有偿陪饭局谣言。一篇真诚而言简意赅的声明,更易博得大家的原谅。此类成功案例首推张默吸毒事件:事发后不仅张默及时认错,父亲张国立也第一时间发表声明道歉。在这份声明中,大家读出了一个父亲的无奈与心痛,获得公众同情和理解,其结果就是获得原谅。明星遇上危机事件,不能惊慌,要主动向公众说清事实,并且态度要诚恳,最大限度的获得公众的原谅。
2、沉默是金
要诀:分析情况、冷静处理。此前有“张艺谋已再结婚”“巩俐离婚”等消息传出。对此类新闻,称“当事人没必要回应”,“不回应,它仅仅是街头巷尾的谈资;一旦回应,而成事儿”。关于明星的私生活报道,若无伤大雅的确没必要追究,但报道一旦用了侮辱性字眼且具有导向性,就要做具体分析。针对近日“被限制出境”的章子怡高调反击的举措,则有不同的观点。报道已攻击到人格,支持章子怡采用法律手段捍卫名誉;另一部分人则认为没这个必要。
3、现身说明
要诀:直面媒体、道歉及时。如果事件是真实的,明星确实做错了,那就要及时道歉。为自己辩解、找理由这些都没用,就是要道歉,大众看的就是第一时间的态度。为什么港台明星遇到事情都愿意开发布会?就是要直面媒体,相比声明,发布会是更诚恳的态度。
综上所述,无论是艺人公关还是企业公关都有相应的技术性的措施应对,具体实际操作细节却离不开专业人士把控。良心科技(北京)有限公司建议企业如果内部缺乏危机公关处理专业人才的话,最好能与专业危机公关公司合作。这样的话,除了能活出“范冰冰式”危机公关的活法,还能成为企业品牌圈内“胡歌式”公关案例。

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