政府舆情管理应当做好哪些工作?

作者:TOOM舆情监测 时间:2018-03-14 17:00:25
舆情是一把双刃剑,能不能很好的利用他还要依靠政府部门的积极行动,及时处理,实时把握舆论动态,让他服务与我们,服务于社会。舆论的管理工作事关社会的稳定和谐,政府的建设当然也不能忽略舆情管理的建设。
那么政府对于舆情管理的工作应该注意些什么呢?
明确民众的知情权非常重要,所以政府就需要建立一套公开、透明的政务消息查询体系。要建立这样的体系,就要让所有的干部首先树立正确的网络价值观,网络的高速发展使其成为了众多民众谈论发言的开放的平台,我们不能因为其中的负面信息而害怕它,反而要起到政府该有的舆论领袖的担当作用,负担起维护政府形象、使政府内部向民众公开透明的任务。
可以尝试通过互联网关于热点话题设立评论区、留言区,收集广大民众意见,让决策公开透明,正确果断。
成立舆情监测的快速反应机构。快速反应是管理舆情最重要的一点,有关学家也因此提出了许多及时应对的原则。如今,政府拥有自己的微博、微信公众号已是大势所趋,这也是让政府公信力得到保证和传播的一个途径。我们永远都不能轻视一条短短的微博,如果处理不当它可能能爆发出难以承受的舆论压力。舆情管理要注重到对日常网络消息的收集和分析,建立及时的舆情应对方案;也要合理利用危机公关处置突发事件,将负面信息进行正面引导。政府需要善于应用网络的特质,长久的保持一个政府公关的良好形象。
尊重民众的情绪和思想,结合大数据时代的新型时代精神保持政府的话语权。政府应该在网络宣传中广泛使用亲民的话语方式,贴近民众,现在我们总会称赞某政府的应对回应发文接地气,“为他点赞”,这就是话语方式改变最有回报的回应。舆论引导同时也要要坚持民众心情,这要求我们的发言一定要有亲和力、吸引力和感染力,善于挖掘宣传主题的新闻性和实用性,多多发表出与民众的生活息息相关的话题,让民众感受政府温暖的同时满足民众的知情权。
舆情可以帮助人们认识更多,也更易被心怀不轨的人利用,要让舆情发挥积极的作用,政府就需要加强监管,抑制负面影响,造福我们。

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