面对舆情监控以下这几点值得你去注意

2019-11-06 10:15
作者:晴天

舆情监控已经不是什么新的话题了,在二十一世纪,最紧缺的是人才,最热门的便是时刻刷新的信息了。在信息大爆炸的浪潮下,舆情监控发挥着至关作用,新媒体无处不在,网络舆论再次激发了全新的活力,成为人们茶余饭后的谈论笑点,现如今如何更好地进行网络舆情监控成为企业发展过程中的一大关节点。
 

舆情监控的几个要点
舆情监控的几个要点

舆情监控是什么意思?舆情监控即应用互联网信息采集技术、信息智能处理技术,对海量互联网信息自动抓取分类、专题聚焦、主题检索,从而实现用户对于网络舆情监测和专题信息追踪等需求,进而形成图表、报告等分析结果,为客户掌握群众思想动态全局,进行正确舆论引导等工作,提供分析依据。

舆情监控的几个要点?

1,了解网络的虚拟化、即时性、传播快的特点,成为社情民意的重要载体和首选平台。智能终端成为新媒体的重要载体,智能终端的便携性使广大网民产生了依赖性,接近于全员参与的网民群体形成了一支不可忽视的力量,网络舆情也向着更为复杂的方向发展。

2,互联网的兴起为舆论提供了生存环境。网络技术的进步和广泛的普及让大多数人得以借助网络平台来突破时空的限制,进行更为自由的表达和交流,而各种社交、内容等新兴平台的出现进一步为大众们提供了丰富方便的发声与沟通渠道。消除了人与人之间交流的很多阻碍,成为人们舆论的发酵场所。

3,复杂的国内、国际环境使舆情趋于复杂化。国内出现贫富差距不断拉大,利益集团、贪污腐败与人民群众矛盾日趋尖锐,住房、医疗、教育等与群众休戚相关的切身利益矛盾突出,极端宗教、三股势力不断制造影响稳定的事端等等一系列矛盾和问题;周边国际环境不容乐观,国际势力在东海、南海及其周边制造争端,试图阻碍我国稳定与发展的势头。

4,对于网络舆论的传播和影响尚未形成一个全面的认识。在传播的技术层面上,也急需要大量的人才,在对舆情的产生因素、大众心理、舆论影响等方面的认识仍需不断加强,而在应对策略上也需要摒弃传统的公关理念和做法,对网路舆情进行更加严格的检测和管理,在舆情发生后也能够非常迅速、灵活、巧妙地进行应对和引导。

5, 民族语言文字工具欠缺。大多数舆情监测工具仅提供中文,少数提供英文版本,对于使用少数民族语言开办的网站、论坛、微博等则缺少支持,对这类网站乃至境外网站的监测存在较大困难甚至疏漏。
 

舆情监控要注意的地方
舆情监控要注意的地方

做好舆情监控的几个要点?

1、制定危机预警方案。针对各种类型危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,包括确定预警等级数据标准与设定常规负面词、沟通申报机制等,做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。

2、建立系统化体系,提升检测和反应能力。用技术来应对技术是非常明智的选择,在技术带来的网络舆情应对之中,借助大数据、人工智能等先进的新技术可以让舆情的监测、预警、管理、应对和引导更加高效。

3、密切跟进事态发展。保持对事态第一时间获知权,加强监测力度。通过舆情监控技术,第一时间采集、汇总互联网上各种信息,一旦捕捉到负面敏感信息,即刻定级与研判,密切追踪事件。

4、拓宽沟通渠道,畅通“舆情路”。有效利用区局办税服务大厅、监督咨询电话、税企qq群等方式,及时准确公开纳税人普遍关心的税收政策、重点、热点问题及工作动态,积极回应公众的合理要求,接受公众监督,进一步畅通沟通、监督渠道,提高纳税人对税法的遵从度。

5、及时传递和沟通信息。与舆论危机涉及的部门保持紧密沟通,各部门协同作战、相互配合、共同商议,根据危机走向的分析与判断,对预案进行适当修正和调整,以符合实际所需。

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