如何做好舆情监控,危机发生之前预防很重要?

2020-02-18 17:46
作者:海绵

随着经济的发展,e时代来临,互联网是人类社会最伟大的发明之一,并深刻影响着现实社会。互联网的普及与纵深发展,使公众在突发事件发生后通过网络表达意见、情绪与态度变得更加便捷和频繁,并使突发事件网络舆情也呈现常态化、扩大化和复杂化趋势。如何才能在事情危机没发生之前或是刚刚萌芽,就解决呢,运用好舆情监控系统很重要,24小时监测,舆情预警。

自“新型冠状病毒”疫情发生以来,互联网信息时代的公众视野聚焦于此。随之而来,诸如“喝高度酒能抵抗新冠病毒”“、有人在身上喷消毒水烧着了”的谣言与“消毒液不能和洁厕灵一起使用”的真实信息混杂在一起,从而导致公众不能有效防疫,甚至加剧群众恐慌。这一现状亟待政府、媒体、公众三方自觉行动,以维护突发事件网络舆情环境及其真实性。
 

舆情监控的几个措施

做好舆情监控的几个重要措施?

1,人力监控+技术监控

人力监控是一种传统的信息收集和监控的方法,简言之就是派专人利用搜索引擎等类似工具,进行手动查找和筛选。随着互联网技术的不断发展与成熟,技术监控成为了信息收集和监控的主要选择。它整合了互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监控和新闻专题追踪等信息需求,为用户形成简报、报告、图表等分析结果,以真正解决用户信息收集和监控的需求。

2,组建疫情舆情监控队伍

这支疫情舆情监控队伍要求能够及时关注网络疫情舆情,搜集信息,并能够快速准确地对网络中的疫情舆情做出分析研判,确保出现负面、谣言等不实言论时能够及时应对解决。

3,确定监控目标网站和关键词

面对众多的网络媒体平台,以及大量的相关疫情资讯,为了准确快速地监控到医院所需要的信息,就需要确定监控目标网站和关键词,目标网站如:一些主流的新闻门户网站、社交媒体平台、各地区的卫健委官网;关键词如:武汉疫情、长沙疫情等。

4,充分发挥主流媒体的权威性

当企业爆发舆情危机后,其实一些主流的媒体对于公众而言十分具有权威性,相较于企业自身更具信服力,完全就是一个“意见领袖”的角色,能够将舆论引导到一个正确积极的方向。因此,很多的官方声明或者回复,都可以让一些主流媒体转载评论,或者作为第一发布者。不过在这有个前提是,前期需要有足够的媒体资源。

舆情监控系统使用简略

舆情监控操作相关方式?

1. 设定主题,自动搜集相关数据信息。通过借助专业的舆情系统,如toom软件全网7*24小时实时监测的舆情系统,可实现全网相关信息的监测搜集,用户只需设定所需监测的目标主题或相关关键词即可。系统会自动匹配网上与之相关的信息数据汇聚于数据库内,供查阅浏览。

2. 关联舆情信息实时挖掘。通过采用toom软件的舆情系统,可助力用户增强关联舆情信息的分析和预测,把监测的重点从单纯的收集有效数据向对舆情的深入研判拓展。通过系统用户不但可以监测各种正文信息,还可获取某些主题的最新回复内容,并获取其详细信息等。

3. 专题实时追踪分析,自身生成分析简报。通过利用toom软件的舆情系统可对某一重点舆情实施专题重点跟踪监测,自动对监测专题数据进行实时分析,生成分析数据图表和简报支持一键导出。用户可以轻松导出含有分析数据图表的舆情日报周报,这样一来,减轻舆情数据分析,统计作图的繁杂度。对于某些敏感信息,系统还可通过短信、邮件、微信等及时通知用户,这样可以便于随时随地掌握重要舆情的动态。

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