处理银行舆情 危机公关追踪银豆网事件：沉默成

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舆情处理常见办法“被裹挟的我，已耗尽最后一丝气力，但我不会放弃！”7月18日下午，精疲力竭的王鹏程发布了这样一条内容，并称这一刻自己与投资人一样，都是“真正的受害者”。

舆情处理

处理银行舆情在跑遍了银豆网公司办公现场与中关村西区派出所，互联网金融新闻中心却未能发现王鹏程的身影，看到的是银豆网大门紧锁，已经人去楼空，几个小时前，这里还聚着一堆人在搬东西。

舆情处理成功的案例 处理银行舆情

关于公司紧急舆情处理的通知“昨天还好好的呢”，陆续赶来银豆网公司的投资人眉头紧皱，几位投资人在门口低声讨论，“上午就有人来过了，平台肯定今天就没人来上班。”在银豆网发布停止运营的公告，并告知实控人李永刚失联之后，银豆网的门前门后已经乱成一锅粥，而作为银豆网的CEO王鹏程向公安机关报案。

换届风气舆情监控和应急处理

网路舆情处理的会议记录据互联网金融新闻中心了解，截至2018年6月30日，银豆网成交额为106亿元，平台借贷余额为44亿元，利息余额为3.1亿元，，逾期金额为4700万元，逾期笔数4笔。

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银豆网在中关村互联网金融中心大厦16层，自平台停止运营公告发布，众多投资者就陆续踏进了这座甲级写字楼。大楼大厅前台旁立着红底黑字的告示，写着“有去16层银豆网联系业务的人员，请到一层大堂前台联系”，而在银豆网公司门口，也立着一样的公示。

前台工作人员表示，对于银豆网事件，经侦已经介入调查，有任何问题可以打电话向派出所询问，至于银豆网发生了什么，何时搬离了大楼，前台表示“什么都不清楚”，只是低声对同事感慨今天为银豆网而来的人好多。

银豆网大门已经被锁住，室内空无一人，只有灯依然亮着。透过玻璃大门，可以看到银豆网前台上摞着一叠纸袋，在最上面的纸袋依稀可辨银豆的商标图案，而前台旁堆着一团黑色布料和一只银色盒子。

在银豆网公司已经空荡荡的情况下，18日下午官网发布了王鹏程的致投资人信，信中王鹏程称自己“已被架空”，不知晓不掌握投资款的任何流向，不参与资产端任何事物，并强调“绝不跑路”。

问询银豆网的人一批批来到了银豆网门口，在紧闭的大门前徘徊又离去。有的是刚来，还有的已经是同日第二次站在银豆网门前了。

有投资者表示自己急着去报案，并指着一同从电梯里出来的人说，“他们已经报过案了，还抱着一丝希望再过来看看，希望出现个平台的人，能当面给个解答什么的。”

现场还有人提到，“本来前天就说要过来看看的，结果平台说要准备一下就约在了今天，呵！”强笑过后他止住了话。其结果不言而喻，银豆网已经人去楼空。

投资者们一批批来了又离去，大多数人并不怎么交流，只偶尔吐出几个词，“跑了”、“客服打不通”。

“不知道有多少人瞒着家里”

按照告示，来到一楼大堂的人得到了前台人员发放的小纸条，纸条上标注了中关村西区派出所的地址和联系电话。

面对一个百亿平台的暴雷，有投资人表示，“这么大规模的平台出事，这可能是北京今年的第一家了。”在派出所，一名警察在接待时对前来报案的投资者表示，“上午已经来了好多银豆网的报案人了，特别多。”

有投资者称，银豆网是个百亿级的网贷平台，现在实控人跑路了，欠了40多个亿了，而派出所内一名穿黑色保安制服的人准确说出了银豆网的待偿余额——“44个亿”。

在派出所4楼一间会议室内，两名警察不断向新来的银豆网投资者发表格，并表示“能填多少先填多少，晚上会进行统计整理。”登记表格显示是线上版，会议室内一片沉默，投资者们埋头填信息，不时翻看手机。

在会议室门口，还有一名警察不断提醒陆陆续续踏入会议室的人“一个人领一张就行了，先填自己的，别人的先放着”、“等人的往后坐，填完的表和用完的笔都要交上来，没有笔的人互相借一下”。投资者们一个个进来，又一个个离开，会议室内一直在20人左右。

一名投资者表示，“不幸中的万幸就是平台没有把网站关闭，很多信息还留着，不然真是没招了。回去以后，那些合同、交易记录什么的，能打印的打印，能截图的截图。”

有投资者称，不知道投的钱能追回来多少，但是一定要报案，哪怕只追回来1块钱也要按比例分。出了派出所，他指着门口的公安徽章说，“这些登记的投资人里面，也不知道有多少是瞒着家里人的。”

沉默仿佛成为了投资者们的代名词，从赶往银豆网到去派出所报案，时而拿出手机翻看、时而四处张望，但几乎不交流。仅存的交流阶段也是必要时才说上几句，在被提醒注意安全时，一名投资者抱怨道说，“现在还管什么红灯，不如被撞了还能索赔，还能拿回钱。

“今天还不到最紧张的时候”，有投资者面无表情地告诉互联网金融新闻中心，“这才刚刚开始，马上就有外地的投资人坐飞机过来看情况了。”（文 / 单格）

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