舆情处理模板-网络口碑,注重社会化媒体事件营

2019-08-20 10:21
作者:海绵
关联词:436

舆情应对与危机处理心得:网络口碑,是新媒体时代企业传播自身产品的新营销方式,以已经离开中国的全球最大搜索引擎谷歌为例,谷歌深谙一条道理“互联网的一切皆以用户为中心”,而产品想在用户中传播就需要依赖于口碑。“互联网思维就是口碑为王”是小米科技联合创始人黎万强先生的感悟。而利用互联网进行口碑营销固然离不开软文推广。
一、理解互联网思维与网络口碑营销:传统的商业营销逻辑是因为信息不对称,传播就是砸广告做公关,总之凡事就是比嗓门大。但是,新的社会化媒体推平了一切,传播速度大爆发,信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长,频繁出现了“一夜成名”的案例。比如“韩都衣舍”凭借快速跟进时尚的设计和选品,在各类购物社区中都是女性用户推荐分享的重点品牌;护肤面膜品类中的“御泥坊”,以产地的特殊天然原材料矿物泥浆为卖点,吸引了不少女性用户的追捧,成为淘宝系面膜类的领军品牌;以上案例口碑营销的成功,都是信息对称的功劳。对内,企业挖掘出自身产品的优点,卖点。对外,企业可以通过顺时科技,将产品卖点以新闻软文的形式推广出去。产品卖点变成了新闻,大家很快就可以通过社交网络分享,“一传十,十传百”靠的是互联网社交化的力量。
二、社会化媒体是主战场:好口碑需要让更多的人更快地知道,因此需要善用社会化媒体,社会化媒体是口碑传播中的加速器。除了将软文推广至新闻媒体外,利用微博,微信等社交化媒体,对产品的元素,卖点进行大量曝光,使用户更加了解产品卖点和信息,引导用户想更加了解我们的欲望。用户通过微博,微信,新闻媒体的曝光,了解品牌信息后,不会直接购买产品,而是会通过例如百度等搜索引擎去搜索品牌,这时候我们需要有更多的正面软文新闻报道,引导用户信赖产品,最终购买产品,当然好的产品是营销的根本。
三、学会输出故事和事件营销:在传播中,要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题!以MIUI为例,MIUI口碑最初建立时,有三个节点十分重要,这些节点是口碑传播的“故事和话题”。 “快”是第一个口碑节点,使用更流畅了。“好看”是第二个口碑节点。 “开放”是第三个口碑节点,MIYU允许用户重新编译定制MIUI系统。通过将产品故事化把握好时间节点,口碑节点输出不同的故事和话题软文内容,每个口碑节点其实都是一次事件营销。而事件营销固然离不开软文推广,将品牌故事撰写软文内容,通过顺时科技发布到权威媒体网站后,得以在互联网快速曝光,同时利用微博,微信的社会化营销工具,将事件营销推到更高的高度。

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舆情处理模板 - 民航如何做好舆情处理

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