处理宗教舆情：注：2018年是中国大公司危机集中

文章原标题：处理宗教舆情公关启示录之华谊兄弟

学校伤人舆情如何处理注：2018年是中国大公司危机集中爆发的一年。其中原因复杂，既有公司价值观的问题（如百度、滴滴）；也有企业或企业家行为不当，加上中美贸易战的背景下，各种海外势力的推波助澜（如中兴通信）；还有的是企业公关策略失当，导致危机加深（如碧桂园）。

舆情监控的处理方法

大公司如何应对和处理如潮的舆情？如何看待其中的是非曲直？这些危机公关的处理对后来者有何借鉴价值？如何避免重蹈覆辙？

脱贫攻坚舆情应急处理

从10月起，财视传媒将陆续梳理2018年曾引起广泛关注的大公司危机处理案例，系列文章将刊登在财视传媒网站和相关公众号上。这些案例也将收入“金榴莲奖——2018年最具争议的十大传播事件”中，并将于2018年11月15日在北京举行的财视传媒未来峰会上发布。

影视圈大低迷与大清查双面夹击下，华谊兄弟麻烦不断。

偷逃税嫌疑被崔永元揪住不放，质押股份被股东质疑套现，华谊公关正经历一场大考。

不过到头来，可能也无事于补。处理危机不慌不忙、不冷不热，早期乘着行业快车又赚了太多快活钱，华谊的麻烦，是公关失利和早期积病双重作用的结果。出来混迟早是要还的，也许现在到时候了。

1.刚刚过去的黄金周假期，旅游与电影市场遭遇冰火两重天。7天内出行游客数量相比去年增长9.43%，而票房收入暴跌21.4%。赶在假期末上映的华谊出品《找到你》至长假结束票房仅4700万。

而上映两天前，范冰冰偷逃税不法行为的坐实间接导致了《找到你》的低迷，有网友表示“一听华谊就拒看”。

10月3日，范冰冰“阴阳合同”等偷逃税行为被江苏省税务局核实，其本人及其担任法人的各间公司需缴纳税款、罚金共约8.84亿。

而同一条船上的华谊兄弟，面对深交所互动易平台就是否偷逃税款等相关事宜的询问，终于在7日回应称公司一直遵守上市公司法律法规，与合作演员签署的合同均合法合规，并依法及时缴纳相关税费，公司依法对不实信息的发布、传播者追究法律责任，有进展将及时公布。

引发崔永元举报的导火索《手机2》，主演之一是范冰冰，出品方是华谊兄弟，此外双方还合作过《我不是潘金莲》等多部影片，范冰冰本人都在微博中承认有拆分合同等逃税问题，一句“与合作演员签署的合同均合法合规”如何让人信服？

在缺乏有力抗辩证据的前提下，用“合作演员”这种字眼完全是扩大了关联范围。

事实上像范冰冰等很多明星，早就离开了华谊兄弟自立门户，包括周迅、黄晓明、李冰冰等，这也是影视行业避税的常用手段。华谊公关要真想玩文字游戏，倒不如用“旗下艺人”这种范围更小的表述。

当然，即便严谨措辞，也已无法挽回舆情。影视圈的天价酬劳、奢侈行径早已成为众矢之的，当网友突然发现圈内人享受着与付出不相匹配的物质和荣光时，其实还乘了偷逃税的“快车”，舆论已然定调。曾经的影视圈老大，亦是获益颇丰者，没有做好行业表率，华谊难辞其咎。

不过华谊还能怎么回应呢？不嘴硬，难道承认自己偷逃税？

如今的影视公司，早已过了躺着赚钱的时代。靠大片、青春片、流量明星吹起的一个又一个泡沫、诞生的一部又一部烂片正把市场推向理性，从税务问题展开的大清查或许标志着影视行业正进入“赎罪”时期，代价就是把前些年赚的票房再缴回来。

2.如果说崔永元的举报是半路杀出来的意外，那么华谊兄弟深层次的不安——电影业务乏力——早已体现。

近年来，主营电影的华谊实际是靠投资撑起主要业绩。2016年，减持掌趣套得的收益占华谊当年净利润的92.2%，2017年，投资收益占利润总额的71.6%。

但在主营业务遭受质疑的当口，今年6月初，华谊公告却显示王中军、王中磊几乎质押了全部股权，这一现象被外界解读为疯狂套现、对公司前景不看好。

当时正值“崔永元炮轰范冰冰、冯小刚”事件发酵之际，随后曝出“疯狂套现”传闻共同导致华谊当月股价跌去近25%。

但实际上进入2017年以来华谊兄弟的电影业务已有所好转，相比2016年票房收入被光线传媒翻倍超越，后一年《芳华》、《前任3》的叫好叫座已为华谊扳回一城。

而饱受争议的质押股份本是影视圈内寻常的融资方式，如果发布公告的同时能对股权变动作出解释，大可控制部分“套现”猜测的发酵。

在各方解读持续6天后，华谊方面的声明姗姗来迟：股权质押是为了用于其他项目的投资和股权奖励，不是抛售股票，更不代表不看好华谊未来，也不会影响华谊兄弟的正常经营。

但此时网络早已出现各种有理有据的负面分析，配合崔永元的炮轰，华谊股价持续下跌。

袁立适时一句“跑路了”更为该事平添热度，还是带导向性的。

3.关于袁立与华谊王中军的“没完没了”还得回溯到5月。彼时袁立在朋友圈炮轰王中军多年前卖给她两件艺术品均为假货，并直言其为“骗子”。

同样是几天后，王中军才通过华谊兄弟官方微博回应：事情并不复杂，真假也不难求证。清者自清，就是这样。

后续袁立针对这一回应又作出解释，也只是口水话回忆了事件经过，至此算告一段落。

结局就是双方各执一词，舆论反应亦然，倒没有像偷逃税问题一样一边倒。华谊公关在这件事上做到了干净利落，延后两天的回应也体现了自信与风度，但可惜的是其也用了同样的方式对待偷逃税和套现跑路的质疑。

偷逃税和假画罗生门不一样，有自信就要理直气壮，有错误就要立正挨打。

复盘近来华谊兄弟的公关危机，不外乎三大原因：

无依据硬撑

纵观崔永元手撕影视圈逃税潜规则以来，华谊兄弟作为靶子公司一直有其不撞南墙不回头的气魄。只是始终拿不出令人信服的证据。

面对危机，别再纠结“谁主张谁举证”的程序正义，如果真有证据就要摆出来，你的形象你不维护公众就要给你“判刑”了。当然如果确实没得洗，还不如真诚反思，承诺下不为例。

出来混迟早要还

当然，出了事不能全部甩锅公关，华谊兄弟走到今天，也有其早期“顺风顺水”埋下的隐患。影视行业大淘金时代，华谊及其业内一众公司过得太滋润。每天睡够十小时得到的地位，当真是自己天赋异禀？还是依靠全民疯狂和税收优惠，以及钻过的空子狠捞的一笔？

如今行业遇冷，恰恰是市场回归理性的表现，也是新一轮洗牌的时机，如果能将在缴税上做文章的精力转移到切实提升影片品质上来，华谊兴许还能翻盘。

乐于享受的公众形象

王中军生活颇为低调，没有微博，也鲜少在公众场合露面。

公司掌舵者的形象在很大程度上代表着企业的气质，你是实在厚道的，整个公司就是接地气的，你是姿态高傲的，整个公司就是傲慢冰冷的。

华谊陷入风波之前，王中军已醉心艺术多年，少数的公开现身基本都在画廊、拍卖会或艺术品鉴活动，广为流传的几大特质就是爱艺术、懂生活。慢慢在吃瓜群众心中就形成了一个奢侈的、乐于享受的形象。

企业家用自己的钱为自己的品位买单本无可厚非，可当有部分钱被质疑来历时，群愤很容易被激起。

而董事长缺乏大众沟通渠道恰令华谊缺少引导舆论的空间。倘若有微博评论区，大众尚有一个情绪宣泄的出口，也有利于多方意见呈现。而凡事透过公司回应，即便真想做个隐士，在外界看来也更像是缺少直面危机的勇气和诚意。来源：财视传媒

来源：舆情处理

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