「免费舆情监测系统」摩拜ofo回应质疑押金

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幼儿园食品安全舆情监测处理近日，央视关注共享单车押金问题，报道指出押金金额涉及数亿元资金，但目前仍然处于监管空白地带。

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舆情危机事件处理标准流程摩拜单车公关负责人向南方日报记者回应称，目前已开立了存放押金的银行账户，专款专用。另一共享单车ofo也表示，押金为专款专用且已封存，目前并没有在其他方面使用。小鸣单车公关方面人士则表示，小鸣单车的押金都是留在支付宝和微信支付平台，目前并没有使用这一资金的计划。

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校园舆情处理中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领接受记者采访时表示，解决押金监管问题的关键在于引入第三方监管。

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摩拜押金退款半小时到账

对于央视的报道，摩拜单车方面回应称，目前已开立了存放押金的银行账户，百分百确保押金的资金安全，专款专用。此外，当用户发起退押金请求时，随时满足需求；退款即刻经由第三方支付渠道，原路退还给用户。“目前我国法律法规尚未针对共享单车押金作出具体规定。我们会严格依照法律法规开展业务，并以高于行业水平的最高标准，严格监管”。ofo方面也表示，押金为专款专用；小鸣单车则表示并无使用资金计划。

根据央视财经频道披露的一组数据显示，目前广州主要有4个品牌的共享单车，摩拜单车押金为每人299元，小鸣单车押金为199元，ofo和小蓝单车的押金则均为99元。以摩拜为例，去年12月活跃用户量已达313.5万人，每月活跃用户押金总额超过9亿元。对于这笔庞大的资金应该如何监管、由谁监管，目前仍然处于空白地带。

1月，有媒体报道摩拜单车陷入资金池吃紧，拿用户押金冲抵运营费，对此消息摩拜单车明确否认，直指系网络谣言，已向网信办举报。

对于押金退还问题，摩拜单车在其App中也有提示，押金可退，退款时间为2—7个工作日。摩拜单车方面表示，用户通过合作的两家支付平台支付宝或微信缴纳押金后，支持退款押金极速到账。但对于部分使用银行卡内余额充值押金的用户，退款时间还需看银行转账处理时间，所以部分用户仍需等待2—7个工作日，押金原路退回。

此前，记者通过微信支付向摩拜单车交付押金，22日下午在其页面提交了“退押金”请求，半小时后就收到了299元押金退款金额，极速到账。

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可要求企业设保证金机制

对于共享单车的押金，赵占领表示，押金的收取是对消费者行为的约束，也是对单车平台企业权益的保障，本身存在一定的合理性。至于押金金额、退还方式、退款时限，通常由消费者和企业双方协商一致即可。至于押金退回期间内不能使用平台内的单车，一方面因为平台通常规定交付押金才可使用单车，另一方面，这属于市场行为，属于平台经营自主权的范围。但是，押金退回的时限过长会影响到用户体验，平台应该尽可能提高退款效率，以免影响用户资金的正常使用。

赵占领强调，押金无论是存放在银行账户还是第三方支付工具账户内，都属于商家可控的范围，能否做到专款专用缺乏透明度，缺少第三方监管，无法杜绝商家挪作他用甚至卷款跑路的可能。因此，目前做法尚无法充分保障消费者权益。

那么，如何解决押金监管问题？赵占领表示，押金监管关键在于，对押金设立专用账户，接受第三方监管，防止押金被挪作他用。对于需要收取大量用户押金的企业，可要求其建立保证金机制，即按照收取押金总额的一定比例向监管部门交付保证金。

(责编：李静、朱明刚)「免费舆情监测系统」摩拜ofo回应质疑押金

文章原标题：摩拜ofo回应质疑：押金专款专用

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