太原舆情处理:我们到底该如何追热点

2019-03-18 11:24
作者:海绵
关联词:436

摘 要

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舆情处理心得体会 太原舆情处理

舆情处理

舆情处理人员素质要求4月11号要要笔记的专属小编八卦虚因为阑尾炎住进了医院,因为不能吃东西,饿的像一个傻逼;

涉纪网络舆情处理机制但是!4月12号突然满血复活--卓老师又爆大料了,白百何出轨了!

太原舆情处理

雄霸微博热搜!身残志坚的少女虚拿起手机就是长达一个小时的追热点,追到一半突然产生了一个小小的思考--我们到底该如何追热点以及如何把热点来结合到自己的工作中来呢?

下文就是八卦虚个人的经验总结,请各位看官审阅~

一、 深入挖掘热点信息--从哪里挖?怎么挖?

1、微博!

微博这个地儿,自古就是热门事件发酵的根据地,从文章出轨到白百合出轨,造就卓伟老师狗仔生涯巅峰的所有内容全都是通过微博发布(具体它们私下是否有独家合约还待确认)。微博基于他自身的开放属性,不仅能够迅速汇集各方资料,还促生了大量的段子手;那么微博又该怎么刷呢?

(1)搜热门,找关键词及衍生关键词!

微博的热门(热门话题)功能会在第一时间把热度最高的内容排序靠前,正常范围内的热度是亮红色的“热”,超出范畴的就会变成大红色“爆”;一旦看到这个大红色的“爆”字出现,不管你有多忙,一定要点进去,绝对是热度空前的内容;这次白百合事件的的“爆”大约出现在卓老师事件曝光1个小时左右(13点);

另外当微博热门被某一集体性主题霸占时一旦出现一个你不认识的字眼,也一定要点进去,因为万能的网友总会带给你意外的惊喜,比如这一次的“张爱朋”(不明真相的群众请自行搜索)。

给大家推荐两个网站/app:微指数(热门事件和关键词的实时热度)、超级星饭团(微博大号的在线情况)。

(2)找主角与配角,不要错过评论!

在微博找内容时,一定要认准主角的微博,不仅能够第一时间get主角关于事件的最新声明,也能够根据她的微博记录大致判断这个人的性格与形象,多刷刷历史记录,总会有新发现;

另外,一些想要借势火一把的小网红往往会趁机发表一些极端的内容,及时收集这些内容能够更全面的把握全局信息;

当然,不可错过的还有信息源,比如发布者、爆料者的微博等;

在找到这三方角色之后,可以关注他们最新一条微博底下评论,吃瓜群众永不闲着,微博评论往往是最新鲜段子的出炉地;

“今天又是微博网友忙碌的一天,先去卓伟微博看视频。再去白百何 微博质问为何出轨。然后再去陈羽凡 微博安慰一下。接着再去白百何的战友陈赫 ,张子萱,文章 微博下再看看。接着去柯震东,高虎微博告诉他们吸毒队要加油了。再去黄海波微博让他们嫖娼队不能松懈。这忙碌的一天下来,天都该黑了”

 

2、今日头条、知乎、公众号等第三方评论;

今日头条每一次的热门跟随度都较高,一定程度上筛选了微博较高质量内容汇总,包括这次白百何事件的酒店都进行了全方面的调查了解(据说1w多一晚,保密性极好);

知乎上最常出现的问题肯定是这一个--“你怎么看待***事件”,她既汇总了一些高质量用户对于事件相对客观的看法,又经常涌现出一些短小精悍的神评论;往往还有关于事件始末的全方面分析,含金量高;

另外,这样一个全民追热点的时代,各大媒体都是连夜熬守,在微信的搜索框里搜索关键字,搜出来的是区别于胡乱信息的汇总版,站在巨人的肩膀上收集信息效率更高!

上述是少女虚平时get一些小道消息的渠道。

搜集信息内容的过程是漫长的,往往会被许多杂乱无章的信息充斥,搜出来的经常是一个优质段子的反复传播,一定要耐下心,多方对比,筛选出真正有价值的信息;同时也不要急于炫耀谈资,尽量确认信息的真伪后再做传播。

 

二、 如何蹭上热点,让你一起火!

1、内容出品方式—正负面热门事件均适宜;

初级版:做内容的搬运工。替群众把各处挖的猛料汇总到一起,让吃瓜群众一次性看个够。于是我们经常看到这样的内容:“史上最全白百合出轨猛料集合!”“你不知道的台前幕后全在这里”

升级版:替用户分析,理清楚关系。在热门事件发酵的时候,吃瓜群众往往是一脸懵逼,这个时候我们需要把各个内容分条归理,按照时间、人物关系、因果关系等等梳理清楚,相对于初级版,用户既看到了事件的本身,又了解了事情的始末,更受青睐;于是我们经常看到这样的内容:“三生三生最全人物关系图!”“一张图让你看懂谁才是***”

高级版:替用户表达;知道事情的始末还不够,如果能够帮助用户表达出她心中原本想表达却没组织好的观点,那就直击人心了,而且极易煽动用户情绪。于是我们经常看到这样的内容:“从白百何事件看当代女性婚姻观”“羽凡被绿,女强男弱家庭如何维护内部平衡”

番外:条条大路通罗马;热门事件是所有媒体的香饽饽,但是往往因此而造成了一个内容被多番使用,八卦虚经常刷了半个小时没有get到任何新内容,因为事件本身的素材毕竟是有限的,被多家瓜分自然避免不了重复;可是番外永不停歇,绕开主题事件,一些周边内容也会随之爆红,以白百何事件为例,我们看到了这样的内容“抛开他的人品,白百何的衣品还是很不错的”“白百何密会小鲜肉的酒店到底有多豪奢,小编带你一探究竟!”“12年探秘?揭开中国第一狗仔的神秘面纱”

备注:用户在接收到内容并且受吸引阅读后,如何引导她的传播极为关键,而对于这一类的热门事件,最好的分享动机就是“提供谈资”。以上三个方式,层层递进,满足了吃瓜群众心理上不同阶层的谈资需求,知道了事情还想再知道为什么知道了为什么,还想能够说说自己怎么看!切记,保持更新!

太原舆情处理 - 面对网络舆情如何处理

 

2、图文传播方式--向正面靠拢,对负面say no!

每次热门事件爆发后,一大堆品牌/企业极速跟上,多以图片文字形式跟上。呼应热点、玩个文字游戏、借机卖个产品等等;

初级版:硬拗—为了跟热点而跟热点。借势营销这几年势头猛烈,热点出来蜂拥而至,但是许多人没有理清楚热点的内核,也没有梳理自身品牌/产品与热点的关系,甚至是逆其道而行之;举白百何事件为例,我们在事件后看到了“白百何出轨门同款连衣裙”这样的蹭热点“营销”,就是典型的为了跟热点而跟热点

升级版:巧拗—呼应热点事件,带上自身品牌;所有品牌对外的共性是“正面性”“积极性”。在对热点全面分析理解之后,除了浮躁事件的本身,需要能够沉淀下一些与自身品牌相符合的内容。“正面性”就是最好的结合点,向正面事件靠拢,对负面事件say no!比如前段时间国足大胜朝鲜,品牌借势层出不穷,纷纷表达自身品牌对国足的支持以及为中国人打气加油之意;在海报中均带上了自身的品牌,也默默的增加了用户的好感度;

 

高级版:带上自己特性巧拗—火前留名,火后成交! 在热点事件爆发之后能够潜心分析该次热点的特性以及自身的品牌特性,找到除了正面性之外的其他结合点,尤其是强记忆性质的结合点则被八卦虚归到这一类;区别于升级版的“唯热点马首是瞻”,这一类中最大的不同在于“全世界都没有我闪耀-我做主角,热点做配角”,突出自身品牌特性,热点变成了其中的一个构成元素,把消费者带入构建好的场景中,要么让消费者记住了品牌的特点,要么就是让消费者买单;

这个就只能举杜蕾斯为例了,杜蕾斯的所有图文都巧妙的结合了自身产品的特点,话不多说,直接上图;

 

3、活动类—热点不仅能聊,还能参与!

全民八卦时代,满足了用户的好奇心与谈资需求,让用户参与传播之外,如果能够让用户也参与到热点中去,想必也是极好的!趁热点带热度做一波活动也是许多人会采取的做法,活动相对于上文中的内容型与传播型能够延长热点的周期,互动性更强;关于做什么类型的活动,八卦虚也总结了几个原则:

让用户有代入感与参与感:让用户成为热点中的角色,剧情类热点最为典型。最近大火的剧集三生三世十里桃花与人民的名义,剧集的丰富度与人物的多元化让吃瓜群众为之向往,如果我是主角会怎么样?---于是“测测你是人民的名义/三生三世十里桃花中的谁”之类的测试随之火爆;

除去代入感,一定的参与感也非常有效,比如“全民为***加油,点击超过n次,***捐出n万!”

给用户一个下单的台阶与理由:中国人特别喜欢庆祝,所以我们有“普天同庆”“”“全民狂欢”之类的词,而热点事件(正向性质)就恰好又提供了一个庆祝理由;结合热点的打折促销活动其实就是给了用户一个台阶与理由;比如“老板是国足球迷,庆祝国足胜韩国1:0,全场1折!”,既再次点燃与煽动了用户的情绪,又提供了一个不得不购买的理由,刺激用户冲动消费。

充分发挥主角光环,周边产品的强势绑定:一个热点事件除了由人构成,还由无数的“物”构成,周边产品、附属产品、衍生产品都属于这一类;通过主角光环我们可以无限放大“物”的价值,比如某一年刘诗诗、杨幂、高圆圆等等扎堆结婚,浪漫的爱情让人向往,美丽的新娘和她的服装也让人欲摆不能,淘宝上铺天的爆款都是“刘诗诗/杨幂/高圆圆同款婚纱”

 

三、其他热点结合中的注意事项

1、只传播有石锤确认的事情;

网络时代信息传播速度极快,不要为了追热点而伤害了旁人;

2、谨慎选择热点,不要为了蹭热点而伤害在用户心中的形象;

这里要举的一个经典案例就是在王宝强离婚事件中,有人冒充杜蕾斯的名义做了一组广告,遭到了杜蕾斯新媒体负责人的公开辟谣“现在社交网路上关于王宝强事件的杜蕾斯广告,不是杜蕾斯官方创作的,请大家不要被误导;杜蕾斯品牌方和创意服务有对热点的基本判断原则,不会对这种热点有任何动作”;

3、注意把握时间节点;天下武功,唯快不破!

某一年春节看到一个采访各界人士的新年愿望,记得有一个媒体人是这么说的“希望以后明星公布恋情啊之类的不要在半夜,想睡个好觉”。可见媒体人对热点时间的跟踪度之高。热点事件比其他任何都具有更强的生命周期性,切记错过与延迟;

(这一次因为阑尾炎实在是跟不动热点哈哈)

作者:八卦虚

来源:要要笔记(ID:yaoyaobiji)

文章原标题:运营小伙伴们,下次再有热点咱可以这样追!!

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