联想集团的公关并没有找到解决危机的办法

2019-09-20 09:44
作者:海绵
关联词:436

摘 要

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国际化公司的联想公关很重要

舆情怎么处理联想今年可谓多事之秋,仔细一盘点,居然都是因为公关问题。公关是什么?公关(公共关系简称,public relations,缩写PR)是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系,以便树立企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动。今年联想遇到的几个事件都显示出联想公关的薄弱。

联想创始人柳传志一度出来灭火

工会妥善处理网络舆情情况汇报第一个是联想5G投票事件。本来是一个简单的事情,闹得整个网上沸沸扬扬,愈演愈烈。直接造成了很大的品牌危机,以至于联想集团创始人柳传志先生又再度站出来发表公开信,一批国内科技互联网大佬才纷纷站出来支持联想。这个事件就奇怪了,没看到联想的公关的身影,甚至柳传志先生站出来之前,联想的高层都搞不平这个舆论。

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联想CEO杨元庆不应该成为公关总监

舆情怎么处理第二个事件也是关于投票,中央采购电脑是否支持国产操作系统的投票事件。这个事情也很简单,和5G投票事件一样,都是有完整会议记录可查的。居然也能被曝出负面,一个小事情,居然也让联想集团的杨元庆亲自发微博出来解释,不知道联想的公关怎么做的。

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联想集团公关表现确实不好

舆情处理第三个事件是9月16日外媒报道联想“不是一家中国公司”。这个事情就完全是公关的问题了,在联想集团老大杨元庆接受外媒采访的时候,本身就应该是媒体公关部门要全程关注和沟通的。外媒在发稿之前如果不和公关沟通是惯例,但总不能由着他们随便写吧。联想公关部门不全程记录么?没有留录音录像么,这就非常不正常了。

联想的公关应该硬起来

舆情处理联想集团已经是一家全球化公司,这样的大公司里,公共关系维护应该是很完整和全面的,在联想集团今年遇到的几个事件中,没有看到公关部门的实际表现,都是集团高层甚至创始人柳传志先生都出来灭火。而杨元庆本身的微博,确实当做了个人微博,很多内容发布的都很情绪化,这是虽然很率真是好事,但是却不一定是最好的解决危机的办法。联想集团的公关,确实是一个软肋,应该加强。来源:成春视角

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