舆情监控实务 - 危机公关可以划分为三个阶段

文章原标题：舆情监控实务危机公关可以划分为三个阶段

公众号舆情信息监测方案企业产品质量是品牌危机的最大危机源，关、媒体关系、政府处理等多元因素的互动，牌风险运营的规律总结。而其运营的动态过程，还包括了企业危机公关一过程可以划分为三个阶段，今天全能广告网络公关公司小编逐一进行品品。

第一阶段，产品质量问题潜伏期，应保持敏锐的品牌形象风险意识。题一开始并没有引起社会的广泛关注，这个时期的危机公关我们称为问题的潜伏期。企业对产品质量问题的重视是解决问题的关键。

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第二阶段，产品质量问题显现期，应采取妥当的行动维护品牌形象。论和社会的广泛关注，产品的质量问题会很快进入显现期。在这一时期，负面影响的工作是否有力，将直接影响品牌形象维护的效果。很多产品质量问在这个阶段，企业一旦引起媒体舆企业消除质量问

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第三阶段，产品质量问题结论期，应以真诚的态度维护品牌形象。对于大部分舆论争论较大的公共事件，官方最终都会公布调查结果，并为事件定性。这将直接决定企业运营的成败。

最后企业形象的外在展现，是企业最宝贵的无形资产。一旦企业出现形象和信任危机公关，必将给企业带来相应的威胁和一系列不可估量的损失。

企业的形象危机公关与危机因素相联系，不同的危机因素组合产生的危机公关效应也是有差异的。因此通过企业形象危机公关因素自测，能预估危机程度，及早进行预防。在企业的形象和信任危机因素中既有企业的固有因素，也有来自社会运营中的衍生因素。

来源：舆情监测

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