舆情监控实务 - 危机公关可以划分为三个阶段

2019-09-20 09:34
作者:海绵
关联词:436

文章原标题:舆情监控实务危机公关可以划分为三个阶段

公众号舆情信息监测方案企业产品质量是品牌危机的最大危机源,关、媒体关系、政府处理等多元因素的互动,牌风险运营的规律总结。而其运营的动态过程,还包括了企业危机公关一过程可以划分为三个阶段,今天全能广告网络公关公司小编逐一进行品品。

第一阶段,产品质量问题潜伏期,应保持敏锐的品牌形象风险意识。题一开始并没有引起社会的广泛关注,这个时期的危机公关我们称为问题的潜伏期。企业对产品质量问题的重视是解决问题的关键。

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第二阶段,产品质量问题显现期,应采取妥当的行动维护品牌形象。论和社会的广泛关注,产品的质量问题会很快进入显现期。在这一时期,负面影响的工作是否有力,将直接影响品牌形象维护的效果。很多产品质量问在这个阶段,企业一旦引起媒体舆企业消除质量问

医院舆情监测记录样本

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第三阶段,产品质量问题结论期,应以真诚的态度维护品牌形象。对于大部分舆论争论较大的公共事件,官方最终都会公布调查结果,并为事件定性。这将直接决定企业运营的成败。

最后企业形象的外在展现,是企业最宝贵的无形资产。一旦企业出现形象和信任危机公关,必将给企业带来相应的威胁和一系列不可估量的损失。

企业的形象危机公关与危机因素相联系,不同的危机因素组合产生的危机公关效应也是有差异的。因此通过企业形象危机公关因素自测,能预估危机程度,及早进行预防。在企业的形象和信任危机因素中既有企业的固有因素,也有来自社会运营中的衍生因素。

来源:舆情监测

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