舆情监测应对网络舆情危机的几种措施?

2019-11-12 13:41
作者:海绵

在这个新媒体视点,对于公众来说热点是大家关注的重中之重,通过网络的传播,新媒体的发酵,网络舆论再次激发全新活力,企业的负面舆论热成为企业攻坚克难的一部分,所以做好网络舆情监测措施是很有必要的。那接下来由小编为您讲解应对舆情危机不用慌,舆情监测来帮忙。
 

舆情危机应对措施
舆情危机应对措施

舆情监测应对网络舆情危机的几种措施:

1,全网监测

互联网上数据量巨大,要是逐个检查的情况下太难,因此用系统舆情监测系统+人工数据监测多方位数据监测,极致处理这一头痛的难题,专业复杂的事就交给专业的人来干,对于舆情监测这一难题,toom舆情监测系统从各大网站出发,为您的公司服务保障。提前准备应对措施和正确引导互联网公众掌握事件具体情况的功效,另外都是从容应对网络舆情网络危机事件的基础,预防做事后的慌张与混乱。

2,堵不如疏

网络舆情热点层出不穷,形成的网络舆情言论既固定又容易变化。在网络民意演变的过程中,网络舆情言论很可能会跟风而动。要知道任何网民都可以是舆情受众的一员,也可以是舆情信息的生产者和传播者。建立有效的舆情处置预案有助于公关主体在网络舆论被动的状态下抓住转变为主动的契机,获得网络舆论良性发展的主导权和主动权,实现自身在网络舆论中的健康发展目标。

3,网络舆论引导

要适时进行正面宣传对于网上负面报道和爆料,相关部门既要及时表明自己的态度和立场,又要选择合适的时机开展各种有利于塑造正面形象的活动,将媒体和公众的注意力吸引到正面轨道上来,引导舆论向着有利的方向发展,未处理危机事件创作良好的舆情环境。在网络舆论存在各种无序的因素,有计划、有目标、有主题的组织网络舆论引导,是应对网络负面事件传播的实践途径,要充分发挥网络媒体、发言人和评论者的作用,在网络常态化宣传和负面事件的传播过程中,要以正确的导向上引导舆论的发展方向,以服务公众利益和诉求为基础才能有效实现舆情危机处理。

4,善待新闻媒体

事实证明,在突发事件中坦诚面对媒体(在中国,“关系”一词容易让人误解),有助于突发事件的处理。政府或企业应主动、及时、准确地向记者提供事件有关信息,使记者有正式渠道获得官方权威信息。不应当对合法新闻机构以及新闻记者封锁信息、隐瞒事实,以免记者被猜测和传闻误导。在接待记者的过程中,要有策略地详细了解记者及其所在媒体的情况,了解他们的采访意图、地点和对象,以便妥善安排和正确应对。要避免与记者发生正面冲突,产生对立情绪。同样,在日常工作中,相关部门工作人员应当积极与媒体建立良好的沟通。
 

舆情监测的几种措施
舆情监测的几种措施

5,建立日常工作机制

a、网络信息发布:互联网让每一个人都变成了信息的发布者,而且可以不经过审查,由于鱼龙混杂,你无法分辨它的真假。网站一定要严把信息发布关,要建立网络信息发布的审核制度,规范信息审核流程,实行专人负责。

b、督促实体部门尽快查清事件真相,更要挤压谣言的舆论空间。舆情发生、发酵初期,各种信息爆料会不断地出现在舆论场上,有的为真,有的半真半假,有的干脆全是假的。

c、官方权威发布,抢占舆论话语权。舆情信息传播充满不确定性,这个时候具有政务属性的政务官微理应扮演好自身权威发布的职责定位,及时发声,将舆论话语权掌握在自己手里。

d、舆情信息传播充满不确定性,这个时候具有政务属性的政务官微理应扮演好自身权威发布的职责定位,及时发声,将舆论话语权掌握在自己手里。舆情监测应力邀本地媒体、有意向采访的媒体、部分秉持理性观念的时评人参与,撰写基于真实情况的客观评论,将事情“讲清楚”、“讲明白”。

6,选择专业舆情监测团队,为企业“减压”

如今绝大部分公司都现已意识到网络舆情监测的必要性,可是烦扰沒有专业人才,沒有相对应的技术,公司网络舆情监测工作没法进行或者是在进行后,相应相关工作人员是因为沒有工作经验经常造成网络舆情监测不及时性等状况出現,因而很多公司挑选外租给技术专业的网络舆情监测公司。

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