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舆情监测系统怎么选?3个关键点教会你

2021-05-26 16:18
作者:舆情通
本文关键词:

随着网络舆情发酵越来越快,对政企形象影响也越来越多,舆情监测被提升提上很多单位日程。同时,大家也认识到,面对浩如烟海的网络数据,仅靠人工搜索监测数据,想做好舆情监测几乎是不可能的,于是采购一套合适的舆情监测系统成为很多用户的迫切需求。

现在市面上的舆情产品不少,各自也都将自己产品功能说的天花乱坠。舆情产品作为舆情管理的重要工具,采购失误,损失钱财不说,更会耽搁事,那我们该如何挑选呢?大家可着重对比这3个关键点。

一、数据全,分类清晰,可视化。

追求数据的绝对全面有点不现实,我们能选的就是找尽可能数据覆盖全面的产品。不过,如果你对某类特定数据有特别需求,可找相对应的产品,比如清博的微信数据相对全面,舆情通微博数据较为全面。

除数据全面外,数据分类清晰和可视化也很重要。数据多了,就需要有清晰准确的分类标签,如电视、广播、网络、报刊、微博、微信、小视频等,这些分类看似简单,实际能做好分类管理不多,特别是网络站点,几十万的站点,管理起来并非易事。如果说数据分类清晰能极大降级人工处理数据的效率,那数据可视化则能直观展示舆情发展的动态趋势。如优讯舆情产品就能清晰看到媒体声量走势图、关键词云、媒体分布、地域分布等,非常反感用户全面浏览数据。

二、数据准,响应快。

数据不准,垃圾新闻多,可能是不少用户吐槽舆情产品的一大点。比如100条新闻里,如果仅有1、2条新闻是有效的,则说明需要产品使用方花大量人力舆情数据筛选。耗费的人工成本不说,筛选耗费的时间,可能严重影响用户及时发现重要舆情信息,从而错过舆情应对最佳时间。一般来说,新闻准确度如何主要受以下几个方面影响:

1是关键词设置逻辑,是否有排除词、排除媒体、指定媒体等;

2、舆情产品本身垃圾新闻过滤模型;

3、行业数据模型是否成熟。

三、专业售后服务团队。

服务!服务!!服务!!!不少专家指出,客户服务可能是舆情监测这个产业的成败关键。 现阶段,不管舆情服务公司怎么人工智能,自动化等,实际舆情监测依然是“人机结合”的工作。一方面,舆情产品功能需要专业的人来操作,这个就像普通人开跑级赛车,即使驾驶技术娴熟高超,最多也只能发挥跑车三四成的功力。

更重要的是,舆情监测本身也非常依赖对舆情行业有经验的人,如对特定行业舆情发展特点有深入了解,能帮助政企用户量身定制的提供监测方案,不仅能涵盖全行业数据,而且能有效减少立即数据。特别是对于刚接触舆情监测的用户,是否拥有一个富有经验丰富的舆情售后服务团队,结果差异是非常明显的。专业的舆情服务团队能融会贯通地从过往同行业或者跨行业的服务经验中给到用户中肯的建议, 而这些建议往往成为点睛之笔。

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